Autodiagnóstico gratuito · Costa Rica

¿Cómo cumple su entidad la Ley 10.889 y el Reglamento SUGEF 5-26?

La ley rige desde el 22 de abril de 2026 y el reglamento desde el 11 de septiembre de 2026. Responda las preguntas que aplican a su entidad y conozca sus índices de conformidad, certeza y respaldo, sus hallazgos priorizados y el documento del toolkit que cierra cada brecha.

Dominios: 11
Preguntas: 98solo ve las que le aplican
A su ritmo: Sin plazose guarda y se retoma

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Le enviamos un código a su correo. Con él guarda su avance y lo retoma cuando quiera.

Antes de ingresar sus datos

Responsable:: Snap Compliance Labs LLC, 7925 Northwest 12th Street, Doral, FL 33126, Estados Unidos.
Para qué:: hacer su autodiagnóstico; elaborar estadísticas agregadas que no identifican a su entidad ni a usted, y, solo si lo autoriza, contactarle con fines comerciales.
Qué datos:: su correo; después, los de su entidad, su nombre, cargo y teléfono, y sus respuestas. El correo es obligatorio: sin él no podemos guardar su diagnóstico. Cargo y teléfono son opcionales.
Destinatarios:: no se comunican a terceros, salvo los proveedores que alojan el servicio.
Cuánto tiempo:: 24 meses desde su última actividad. Después se eliminan.
Sus derechos:: acceso, rectificación y supresión (Ley N° 8968, art. 7), escribiendo a privacy@snap-compliance.com.

Aviso de privacidad completo

Correo electrónico

Autorizo el tratamiento de mis datos para hacer el autodiagnóstico. Mi correo y, después, los datos de mi entidad, mi nombre, cargo, teléfono y respuestas, para hacer el diagnóstico, guardarlo y mostrarme el resultado. Necesaria para hacer el diagnóstico Autorizo que Snap Compliance me contacte con fines comerciales. Por correo o por el teléfono que indique, para ofrecerme servicios relacionados con mi resultado. Opcional: sin esta autorización puede hacer el diagnóstico igual

¿Es su primer diagnóstico? Empiece aquí

Qué obtiene

Los índices de conformidad, de certeza y de respaldo, sobre la escala del instrumento.
Sus hallazgos ordenados en olas, cada uno con su calificación: legal (Ley 7558, art. 155) o de criticidad.
Lo que declara cumplir sin poder demostrarlo. La ley invierte la carga de la prueba.
Las consecuencias por reclamo que fija la ley, en salarios base.
El documento del toolkit que cierra cada brecha, y un informe en Word.

Qué no es

No es una auditoría: no revisa documentos. Registra si su entidad cuenta con respaldo para demostrar lo que declara.
No estima multas. Las de la Ley 7558 dependen del patrimonio de cada entidad y la norma no dice cómo se suman varias infracciones.
El autodiagnóstico es una herramienta de apoyo y no constituye asesoría legal. Sus resultados, recomendaciones y artefactos deben ser revisados y aprobados por el oficial de cumplimiento y el área legal de la entidad.

Toolkit Ley 10.889 y SUGEF 5-26

22 entregables editables —15 documentos Word y 7 libros Excel— para cerrar los hallazgos sin partir de cero. Su resultado le indica qué documento corresponde a cada brecha.

Ver el toolkit

Preguntas frecuentes

¿Qué es el autodiagnóstico de la Ley 10.889?

Es un cuestionario guiado que mide cómo cumple su entidad la Ley N° 10.889 y el Reglamento SUGEF 5-26 sobre la protección del dinero de las personas usuarias frente a las estafas. Recorre 11 dominios —de la estrategia y la atención de reclamos al protocolo de emergencia y el reporte de cuentas— y calcula el resultado con el mismo instrumento para todas las entidades.

¿Tiene algún costo?

No. El autodiagnóstico, el resultado, el plan de acción y el informe en Word son gratuitos. Solo necesita un correo para guardar su avance y volver a él.

¿Tengo que hacerlo de una vez?

No. Cada respuesta se guarda al marcarla y lo retoma cuando quiera con su correo. Mientras no termine, le recordaremos su avance.

¿Qué recibo al terminar?

Los índices de conformidad, certeza y respaldo sobre la escala del instrumento, sus hallazgos ordenados en olas, cada uno con su calificación, las consecuencias por reclamo que fija la ley y el documento del toolkit que cierra cada brecha. Todo eso también en un informe en Word.

¿Por qué no hay hallazgos bloqueantes ni multas?

Porque la norma no permite construirlos con honestidad. Las multas de la Ley 7558 son un porcentaje del patrimonio de cada entidad y la norma no dice cómo se suman varias infracciones, y casi ninguna conducta de la Ley 10.889 tiene un tipo sancionatorio literal. En su lugar, el resultado le muestra las consecuencias de cada reclamo: compensación, restitución y responsabilidad objetiva.

¿Qué diferencia hay entre una calificación legal y una de criticidad?

Las legales corresponden a un tipo literal de la Ley 7558, art. 155. Las de criticidad son una recomendación del instrumento para priorizar, y el resultado no las presenta como calificación legal.

¿Por qué no veo las 98 preguntas?

Porque el perfil inicial pregunta qué hace su entidad —por ejemplo, si tiene canales digitales, agencias o tarjetas— y con eso oculta las preguntas que no le aplican.

¿Qué hacen con mis datos y mis respuestas?

El responsable es Snap Compliance Labs LLC. Usamos sus datos para hacer su diagnóstico, para estadísticas agregadas que no identifican a su entidad ni a usted y, solo si lo autoriza, para contactarle con fines comerciales. Si retira su autorización, eliminamos sus diagnósticos.

¿Tiene otra pregunta? Escríbanos a toolkits@snap-compliance.com

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Frente a un reclamo, la carga de la prueba es suya. Conozca sus brechas antes de que un usuario las encuentre.

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